für digitale Inhalte, Lieferungen & Portale
(Downloads, Lizenzen, Kunden- & Serviceportale)
Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle digitalen Inhalte, digitalen Dienstleistungen, Portal-Funktionen und elektronischen Leistungen, die durch Formavis über:
- den Onlineshop
- das Formavis-Kundenportal
- das Termin-Portal
- das HelpDesk / Support-Portal
bereitgestellt, verkauft oder zugänglich gemacht werden.
Mit dem Zugriff, der Registrierung, der Nutzung oder dem Download erklärst du dich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.
1. GELTUNGSBEREICH & DIGITALE LEISTUNGEN
Digitale Leistungen im Sinne dieser Nutzungsbedingungen umfassen insbesondere:
- Software-Konfigurationen und System-Setups
- Smart-Home-Konzepte und technische Planungen
- digitale Dokumentationen, Anleitungen, Pläne und Projektunterlagen
- Konfigurations-, Projekt- und Mediendateien
- Inhalte und Funktionen im Kundenportal
- Ticket-, Support- und HelpDesk-Leistungen
- Terminbuchungen und terminbezogene Services
- Updates, Erweiterungen und ergänzende digitale Leistungen
2. BEREITSTELLUNG & ZUGANG
Die Bereitstellung erfolgt – je nach Leistung – durch:
- direkten Download nach Zahlungseingang
- Download-Link per E-Mail
- Bereitstellung im Kundenportal
- Zugriff über geschützte Portale (Login-Bereiche)
Ein Anspruch auf permanente Verfügbarkeit der Portale besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vertraglich vereinbart wurde.
3. NUTZUNGSRECHTE & LIZENZBESTIMMUNGEN
Gemäß § 12 der AGB bleiben sämtliche digitalen Inhalte und Systeme geistiges Eigentum von Formavis.
Der Nutzer erhält eine persönliche, nicht übertragbare, nicht ausschließliche Nutzungslizenz.
Erlaubt ist:
- private oder betriebliche Nutzung
- Anfertigung von Sicherheitskopien
- Nutzung der Inhalte innerhalb eigener Projekte
- Nutzung der Portale im vorgesehenen Funktionsumfang
Nicht erlaubt ist:
- Weitergabe, Verkauf, Vermietung oder Überlassung an Dritte
- Veröffentlichung oder öffentliche Zugänglichmachung
- Bearbeitung, Veränderung oder Umgestaltung der Inhalte
- Nutzung zur Schulung Dritter oder kommerziellen Weiterverwertung
- Missbrauch von Portal-Funktionen (z. B. Ticket-Spam, unerlaubte Uploads)
Zuwiderhandlungen können Schadensersatz-, Unterlassungs- und Lizenzansprüche nach sich ziehen.
4. PORTALNUTZUNG & ZUGANGSDATEN
- Portalzugänge sind personenbezogen und vertraulich zu behandeln
- Zugangsdaten dürfen nicht weitergegeben werden
- Der Nutzer haftet für Aktivitäten über seinen Account
- Formavis kann Zugänge aus Sicherheits- oder Missbrauchsgründen sperren
5. UPDATES, WARTUNG & ANPASSUNGEN
Formavis ist berechtigt, digitale Inhalte, Portale und Systeme jederzeit:
- zu aktualisieren
- technisch anzupassen
- zu warten
- vorübergehend einzuschränken oder zu ersetzen
Ein Anspruch auf regelmäßige Updates oder ständige Verfügbarkeit besteht nur bei entsprechender vertraglicher Vereinbarung (z. B. SLA).
6. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Digitale Inhalte und Leistungen sind gemäß § 3 der AGB zu vergüten.
Die Bereitstellung erfolgt grundsätzlich nach Zahlungseingang.
7. WIDERRUFSRECHT BEI DIGITALEN INHALTEN
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB und § 7 der AGB erlischt das Widerrufsrecht, sobald:
- der Download gestartet wurde oder
- der Nutzer der sofortigen Leistungserbringung zugestimmt und
- den Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.
8. TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN
Der Nutzer ist für eine geeignete Systemumgebung verantwortlich, insbesondere:
- kompatible Hard- und Software
- stabile Internetverbindung
- kompatible Smart-Home- oder IT-Systeme
Fehler aufgrund ungeeigneter Systeme sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
9. GEWÄHRLEISTUNG
Gemäß § 10 der AGB:
- 24 Monate für Verbraucher
- 12 Monate für Unternehmer
Nicht umfasst sind insbesondere:
- Fremdsoftware
- Systemänderungen durch den Nutzer
- fehlende Kompatibilität außerhalb der Produktbeschreibung
10. MISSBRAUCH & SPERRUNG
Formavis ist berechtigt, Zugänge, Downloads oder Portalnutzung zu sperren, wenn:
- diese Nutzungsbedingungen verletzt werden
- Inhalte missbräuchlich verwendet werden
- sicherheitsrelevante Auffälligkeiten bestehen
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesen Fällen nicht.
11. ZUSATZ- & PROJEKTLEISTUNGEN
Für digitale Dienstleistungen, Konfigurationen oder Projekte gelten ergänzend:
- Leistungsbeschreibung
- Projekt- oder Dienstleistungsverträge
- individuelle Vereinbarungen
- die Formavis-AGB
12. SONDERREGELUNGEN FÜR UNTERNEHMEN & BEHÖRDEN
Abweichende Regelungen können durch schriftliche Einzelvereinbarungen getroffen werden.
In diesen Fällen gelten ausschließlich die individuell vereinbarten Vertragsbedingungen.
13. KONTAKT & SUPPORT
Support & technische Anfragen:
support@formavis.de
www.support.formavis.de
Telefonische Beratung nach Terminvereinbarung.