Informationen nach Art. 13, 14 DSGVO
Stand: 20. November 2025
1. ALLGEMEINES ZUR DATENVERARBEITUNG
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den anwendbaren nationalen Datenschutzgesetzen.
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle digitalen Angebote und Portale der Formavis, insbesondere für:
- die Website
- den Onlineshop
- das Kundenportal
- das Termin- und Buchungsportal
- das HelpDesk
- das Support-Portal
- sowie alle damit verbundenen digitalen Dienste, Plattformen und Kommunikationskanäle
Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und nur an empfangsberechtigte Stellen im Rahmen dieser Erklärung weitergegeben.
2. ERHEBUNG UND VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Je nach Nutzung unserer Angebote und Portale verarbeiten wir insbesondere folgende Daten:
- Name, Anschrift
- E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Rechnungs- und Lieferdaten
- Zahlungsdaten (z. B. PayPal, Klarna, Stripe)
- IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten
- Nutzungs- und Zugriffsdaten innerhalb unserer Portale
- Cookies und vergleichbare Technologien
- Inhalte von Kontaktanfragen, Support-Tickets oder HelpDesk-Kommunikation
- projektspezifische Angaben und bereitgestellte Dateien
3. ZWECKE DER DATENVERARBEITUNG
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur:
- Bereitstellung unserer Websites und Portale
- Abwicklung von Bestellungen im Onlineshop
- Verwaltung von Kundenkonten im Kundenportal
- Terminvereinbarung und Buchungsabwicklung
- Bearbeitung von Support- und HelpDesk-Anfragen
- Durchführung von Beratungs-, Projekt- und Supportleistungen
- Bereitstellung digitaler Inhalte und Downloads
- Abwicklung von Zahlungen
- Kommunikation mit Kunden und Interessenten
- Gewährleistung der IT-Sicherheit und Systemstabilität
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
4. RECHTSGRUNDLAGEN DER VERARBEITUNG
Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung / Vertragsanbahnung
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung (z. B. Newsletter, Cookies)
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – gesetzliche Verpflichtungen
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse (z. B. IT-Sicherheit, Analyse, Supportoptimierung)
5. DATENVERARBEITUNG BEI BESTELLUNGEN, DIENSTLEISTUNGEN & TERMINBUCHUNGEN
Bei Bestellungen, Service-Anfragen oder Terminbuchungen über unsere Portale verarbeiten wir die zur Durchführung erforderlichen Angaben, insbesondere:
- Kontaktdaten
- Termin- oder Leistungsangaben
- projektspezifische Informationen
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Sofern kein Vertragsverhältnis zustande kommt, löschen wir die Daten spätestens nach 6 Monaten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
6. DRITTANBIETER & DIENSTLEISTER
Zahlungsdienstleister
- Etsy Payments
- WooCommerce Payments
- PayPal
- Stripe
- Klarna
- Apple Pay / Google Pay
Versanddienstleister
- DHL
- Hermes
- DPD
- UPS
- Deutsche Post
- GLS
Newsletter & Marketing
- MailPoet
Analyse & Cookies
- Google Analytics
- Jetpack / WordPress Stats
- Real Cookie Banner
Webhosting
- STRATO AG
- ggf. technische Leistungen der IONOS SE
Weitere Empfänger:
- Steuerberater
- IT-Dienstleister
- Projekt- und Support-Subunternehmer
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO
7. COOKIES & CONSENT-MANAGEMENT
Wir setzen Cookies und vergleichbare Technologien ein, um Funktionen bereitzustellen und statistische Auswertungen vorzunehmen.
- Consent-Management: Real Cookie Banner
- Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. a und f DSGVO
Einwilligungen können jederzeit über den Cookie-Banner oder Browser-Einstellungen widerrufen werden.
8. NEWSLETTER & DIREKTWERBUNG
Bei Anmeldung zum Newsletter speichern wir:
- E-Mail-Adresse
- freiwillige Angaben
- IP-Adresse und Zeitstempel (Double-Opt-In)
Versanddienstleister: MailPoet
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
9. KONTAKTAUFNAHME & SUPPORT
Bei Kontaktaufnahme über:
- Telefon
- Kontaktformulare
- Etsy
- HelpDesk- oder Support-Portale
verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage.
Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
10. ANALYSEDIENSTE
Wir nutzen Google Analytics:
- IP-Anonymisierung aktiv
- kein Cross-Site-Tracking
- Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
11. SPEICHERDAUER & LÖSCHUNG
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen (z. B. 10 Jahre nach Steuer- und Handelsrecht).
Nach Fristablauf erfolgt Löschung oder Anonymisierung.
12. RECHTE DER BETROFFENEN
Sie haben jederzeit das Recht auf:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Kontakt: datenschutz@formavis.de
13. BESCHWERDERECHT
Zuständige Aufsichtsbehörde:
Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen (LfD)
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
lfd.niedersachsen.de
14. DATENSCHUTZ BEI ETSY
Bei Verkäufen über Etsy gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung von Etsy:
https://www.etsy.com/de/legal/privacy
Wir erhalten von Etsy ausschließlich die zur Auftragsabwicklung erforderlichen Daten.
15. DATENSICHERHEIT
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) ein, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Manipulation und unbefugten Zugriff zu schützen.
16. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Es gilt jeweils die aktuelle veröffentlichte Version.